Trazabilidad de envíos con número de pedido y rastreo

¿Qué es la trazabilidad de envíos y qué problema resuelve?

Cuando un cliente pregunta por su pedido, la respuesta suele ser una cadena de llamadas entre la oficina, el chofer y quien tenga la guía. La trazabilidad de envíos reemplaza esa cadena por un registro único con la historia completa de cada traslado.

En RutaOps esa historia parte con un número de seguimiento, por ejemplo RO-00001, asignado al crear la solicitud. Con ese número buscas el pedido en el panel, tu chofer lo ve en su app y tu cliente lo rastrea en la web.

Un número de pedido que conecta toda la operación

El folio RO- no es solo un correlativo. Cada solicitud queda ligada al directorio, así que al abrir un pedido ves de qué cotización nació, para qué cliente es, desde qué depósito salió y quién lo lleva.

Una salida con varias entregas en el día se registra como salida única multi-entrega, cada parada con su chofer y vehículo. Si administras más de una empresa, sus datos están aislados.

• Cotización CT-: el costo calculado con kilómetros, combustible, peajes, conductor, viáticos y margen.
• Cliente CL-: ficha con datos de facturación y acceso opcional al portal.
• Depósito DP-: el punto de salida de la carga.
• Chofer y vehículo asignados a cada entrega.
• Entrega: dirección, instrucciones, tipo de firma exigida y prueba de entrega.

¿Cómo funciona el track and trace en RutaOps?

Cada traslado avanza por tres etapas: picking o retiro, en tránsito y entregado. El chofer recibe la solicitud como notificación en su celular y marca cada etapa desde la app. Cada cambio queda registrado con fecha y hora en el panel.

Mientras reparte, el chofer puede compartir su ubicación desde la app; la torre de control muestra sus puntos en el mapa y permite buscar a un transportista. Funciona con la app abierta, sin equipos GPS en los vehículos.

• Picking: el chofer confirma el retiro en el depósito.
• En tránsito: el pedido va en ruta y, con el plan Pro, lo ves en el mapa.
• Entregado: se registra la prueba de entrega con hora y ubicación.

Rastreo de envíos por número de pedido para tu cliente final

Tu cliente no necesita una cuenta para saber cómo va su pedido. Entra a https://www.rutaops.com/rastrear, escribe el número RO- y ve el estado actual del envío.

Para clientes frecuentes puedes habilitar el portal de clientes, donde ven sus envíos y cotizaciones y, si lo permites, solicitan transporte. En la parada, el chofer contacta al receptor por WhatsApp desde la app y abre cada dirección en Waze o Google Maps.

La entrega queda respaldada con prueba digital

La trazabilidad no termina cuando el camión llega. Al cerrar la entrega, el chofer registra la prueba digital: foto, firma en pantalla, nombre y RUT de quien recibe, hora y ubicación. Puedes exigir firma directa, indirecta o de una persona con nombre.

Con eso RutaOps genera un PDF por etapa y un PDF resumen con tu marca, listos para adjuntar a la factura o responder un reclamo. Las fotos y firmas se guardan en almacenamiento privado y se sirven con enlaces firmados que expiran.

Cómo partir con trazabilidad de envíos hoy

Crea tu cuenta gratis en https://www.rutaops.com/registro, sin tarjeta. El plan Gratis es para siempre e incluye 1 vehículo, 10 envíos al mes, 10 rendiciones al mes y la plataforma completa.

Si necesitas más vehículos o seguimiento GPS en vivo, los planes Básico ($4.990 por vehículo al mes) y Pro ($7.990 por vehículo al mes) se pagan con Mercado Pago, sin permanencia, IVA incluido y precios de lanzamiento. Dudas a contacto@rutaops.com o al WhatsApp +56 9 8253 9057.

• Registra clientes, depósitos, vehículos y choferes en el directorio.
• Crea la primera solicitud y pide al chofer que instale la app desde el navegador.
• Comparte el número RO- con tu cliente para que lo rastree.

Preguntas frecuentes

¿Qué es la trazabilidad de envíos?

Es saber en qué etapa está cada pedido, quién lo transporta, desde dónde salió y qué respaldo quedó al entregarlo. En RutaOps cada solicitud de transporte recibe un número RO- que conecta cotización, cliente, depósito, chofer, vehículo y entrega, y registra cada etapa con fecha y hora.

¿Cómo puede mi cliente rastrear su envío por número de pedido?

Entra a la página pública de rastreo de RutaOps, https://www.rutaops.com/rastrear, escribe el número RO- de su pedido y ve el estado actual del envío, sin crear una cuenta. Si quieres darle acceso permanente, habilítale el portal de clientes, donde ve sus envíos y cotizaciones.

¿Qué etapas registra RutaOps en cada traslado?

RutaOps registra tres etapas por traslado: picking o retiro, en tránsito y entregado. El chofer marca cada una desde su app y cada cambio queda guardado con fecha y hora. Al entregar se suma la prueba de entrega con foto, firma, nombre y RUT del receptor.

¿El track and trace de RutaOps requiere equipos GPS en los camiones?

No. El seguimiento en vivo de RutaOps usa el celular del chofer: con la app abierta comparte su ubicación y el administrador ve los puntos en el mapa de la torre de control. No requiere equipos GPS; la función viene en el plan Pro.

¿Puedo tener trazabilidad de envíos gratis?

Sí. El plan Gratis de RutaOps es para siempre e incluye 1 vehículo, 10 envíos al mes y la plataforma completa: número de seguimiento, app del chofer, página pública de rastreo y prueba de entrega. Se crea en https://www.rutaops.com/registro y no pide tarjeta.