Prueba de entrega digital con foto y firma (POD)

¿Qué queda registrado en cada entrega?

Una prueba de entrega digital (POD, por proof of delivery) demuestra que un pedido llegó a destino, quién lo recibió y en qué condiciones. En RutaOps la toma el chofer desde su celular al entregar y queda asociada al número de seguimiento del pedido (RO-00001).

Cada traslado pasa por tres etapas: picking o retiro, en tránsito y entregado. Cada cambio queda como un evento con fecha y hora, así sabes cuándo salió y cuándo llegó la carga.

• Foto de la entrega.
• Firma en pantalla de quien recibe.
• Nombre y RUT del receptor.
• Hora y ubicación de la entrega.

¿Cómo funciona la proof of delivery app para el chofer?

La app del conductor de RutaOps es una PWA: se instala desde el navegador del celular, sin tiendas de aplicaciones. Al asignar una solicitud de transporte, al chofer le llega una notificación con el detalle y tus instrucciones, para todo el pedido o para una entrega en particular.

Desde ahí abre la dirección en Waze o Google Maps, contacta al receptor por WhatsApp y, al llegar, completa la prueba de entrega. Todo en pocos toques, con la carga en la otra mano.

• Recibe la solicitud como notificación, marca el retiro en el depósito de salida y pasa a en tránsito.
• En la entrega toma la foto, pide la firma y registra nombre y RUT.
• Marca entregado y el pedido queda cerrado con toda la evidencia.

Puedes exigir firma digital de entrega de una persona específica

No todas las entregas son iguales. Algunas puede recibirlas cualquier persona en la dirección, otras aceptan una firma indirecta de quien recibe por encargo, y otras solo puede firmarlas una persona con nombre, por ejemplo si la carga tiene valor.

En RutaOps defines ese requisito al crear la solicitud: firma directa, indirecta o de una persona con nombre. Si exiges una persona con nombre, la app se lo indica al chofer antes de entregar. Así la firma digital de entrega en transporte deja de ser un papel que viaja en la guantera.

¿Qué recibe tu cliente como respaldo?

Por cada etapa RutaOps genera un PDF, y al cierre un PDF resumen con la marca de tu empresa: foto, firma, receptor, hora y ubicación. Es el documento que adjuntas a la factura o envías cuando un cliente reclama semanas después.

El cliente final rastrea su envío sin pedirte nada: entra a https://www.rutaops.com/rastrear, escribe el número RO- y ve el estado. A los clientes recurrentes puedes darles un portal propio para revisar sus solicitudes.

¿Dónde se guardan las fotos y las firmas?

Las fotos y firmas se guardan en almacenamiento privado, no en una carpeta pública. Para verlas, RutaOps genera un enlace firmado que expira, así un link reenviado por error no queda abierto para siempre.

RutaOps es multiempresa y los datos de cada empresa están aislados. Tú defines quién entra y con qué rol: administradores, operadores, choferes y clientes con portal propio.

Cómo partir con la prueba de entrega digital en RutaOps

Crea tu cuenta gratis en https://www.rutaops.com/registro, sin tarjeta. El plan Gratis para siempre incluye 1 vehículo, 10 envíos al mes y la plataforma completa, suficiente para probar el flujo con un chofer real.

Cuando crezcas, pasas al plan Básico ($4.990 por vehículo al mes, hasta 3 vehículos, envíos ilimitados) o al Pro ($7.990 por vehículo al mes, vehículos ilimitados). Pago en línea con Mercado Pago, IVA incluido y sin permanencia.

• Registra un vehículo y un chofer, y crea una solicitud: una por una, con salida única multi-entrega o importando Excel o CSV.
• Define las instrucciones y el tipo de firma que exiges.
• El chofer instala la app desde el navegador y completa la primera entrega con foto y firma.
• Descarga el PDF resumen y compártelo con tu cliente.

Preguntas frecuentes

¿Qué es una prueba de entrega digital o POD?

Es el registro electrónico que demuestra que un pedido fue entregado: a quién, cuándo, dónde y en qué estado. En RutaOps la prueba de entrega digital incluye foto, firma en pantalla, nombre y RUT del receptor, hora y ubicación, y se genera como PDF con la marca de tu empresa. Reemplaza el papel firmado que se pierde o llega tarde.

¿Puedo exigir que firme una persona específica?

Sí. Al crear la solicitud en RutaOps eliges si la entrega acepta firma directa, firma indirecta o solo la de una persona con nombre. Si exiges una persona con nombre, la app se lo indica al chofer antes de llegar.

¿La app del chofer está en App Store o Google Play?

No. La app del conductor de RutaOps es una PWA que se instala desde el navegador del celular, sin descargar nada de las tiendas. El chofer entra con su usuario y recibe las solicitudes como notificaciones.

¿Quién puede ver las fotos y firmas de las entregas?

Solo quienes tienen acceso a tu empresa en RutaOps, según su rol: administradores, operadores y, si lo habilitas, clientes con portal propio. Las fotos y firmas están en almacenamiento privado, se sirven con enlaces firmados que expiran y los datos de cada empresa están aislados.

¿Cuánto cuesta la prueba de entrega digital en RutaOps?

Está incluida en todos los planes, también en el Gratis para siempre: 1 vehículo y 10 envíos al mes, sin tarjeta. El Básico cuesta $4.990 por vehículo al mes (hasta 3 vehículos, envíos ilimitados) y el Pro $7.990 por vehículo al mes con vehículos ilimitados. Son precios de lanzamiento con IVA incluido, se pagan con Mercado Pago y no tienen permanencia.